Regulamin Gwarancji
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady udzielania gwarancji na produkty zakupione w sklepie internetowym MyToPL.pl
Gwarantem jest firma Kacper Zaremba TEKAPI ul. Czarnieckiego 5, 97-320 Wolbórz NIP: 7712919619
Produkty oferowane w naszym sklepie objęte są 2-letnią gwarancją producenta, która zapewnia ochronę przed wadami fabrycznymi oraz usterkami wynikającymi z normalnego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem.
2. Zakres gwarancji
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne produktów wynikające z błędów produkcyjnych lub wad materiałowych. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:
- niewłaściwego użytkowania produktu,
- naturalnego zużycia elementów,
- uszkodzeń mechanicznych, chemicznych lub termicznych
- nieprawidłowej konserwacji lub modyfikacji produktu,
- użycia niezgodnego z instrukcją obsługi.
Czas trwania gwarancji
- Okres gwarancji dla poszczególnych produktów wynosi 24 miesiące od daty zakupu, o ile w opisie produktu lub dokumentach gwarancyjnych nie wskazano innego okresu.
- W przypadku wymiany/naprawy produktu w ramach gwarancji, okres gwarancji nie rozpoczyna się od nowa, lecz kontynuowany jest od daty pierwotnego zakupu.
Obowiązki Gwaranta
W ramach gwarancji, Gwarant zobowiązuje się do:
- Naprawy wadliwego produktu lub przekazania przedmiotu producentowi
- Wymiany produktu na wolny od wad, jeśli naprawa nie będzie możliwa lub uznana za nieopłacalną przez Gwaranta.
Decyzję o wyborze naprawy lub wymiany podejmuje Gwarant. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana produktu nie będą możliwe, Gwarant może zaproponować zwrot zapłaconej kwoty lub odpowiednią obniżkę ceny.
Warunki realizacji gwarancji
- Produkt objęty gwarancją musi być zwrócony w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu, aby uniknąć dalszych uszkodzeń w trakcie transportu. Klient zobowiązany jest do dostarczenia produktu do siedziby sklepu lub innego miejsca wskazanego przez Gwaranta. Koszty przesyłki produktu do serwisu pokrywa Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
- Do produktu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura).
- Gwarant rozpatrzy zgłoszenie gwarancyjne w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania produktu. W przypadku skomplikowanych napraw lub konieczności sprowadzenia części, czas ten może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
Gwarancja nie obejmuje:
- Produktów uszkodzonych na skutek samodzielnych napraw lub ingerencji osób trzecich, które nie są autoryzowanym serwisem Gwaranta,
- Produktów, które były użytkowane w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem,
- Uszkodzeń wynikających z braku konserwacji lub użycia nieoryginalnych części zamiennych i akcesoriów.
Zgłoszenie reklamacji:
W przypadku problemów z produktem prosimy o kontakt:
E-mail: kontakt@mytopl.pl
Telefon: 518-411-813
Procedura: Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu problemu. W razie potrzeby poprosimy o przesłanie zdjęć lub nagrania przedstawiającego usterkę.
Dbamy o satysfakcję naszych klientów, dlatego staramy się, aby proces reklamacyjny przebiegał sprawnie i bezproblemowo.
Jeśli masz pytania dotyczące gwarancji lub produktów, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊